بازارسنجی رسمی در طول سال‌های ۱۹۲۰ در آلمان شروع شد. تقریبا در همان زمان، بازارسنجی در ایالات متحده آمریکا با رونق تبلیغات دوران طلایی رادیو آغاز شد. شرکت‌هایی که در رادیو تبلیغ می‌کردند متوجه آماری شدند که چطور برنامه های رادیویی متفاوت حمایت مالی می‌شدند.

بازارسنجی چیست؟

بازارسنجی که با نام تحقیقات بازار نیز شناخته می‌شود فرایند تشخیص میزان موفقیت/ کارکرد موثر یک خدمت یا محصول است که به واسطه تحقیقات به صورت مستقیم با مشتریان بالقوه انجام می‌شود. بازارسنجی به یک شرکت اجازه می‌دهد تا از بازار هدف آگاهی پیدا کند و نظرات و عکس العمل‌های مشتریان را راجع به علاقه آن‌ها به محصول یا خدمت دریافت نماید.
این نوع از تحقیق درون سازمانی می‌تواند توسط خود شرکت یا یک شرکت ثالث که به بازارسنجی اختصاص داده شده است انجام شود. این تحقیق می‌تواند از طریق نظرسنجی‌ها، ارزیابی محصول و گروه های تمرکز انجام شود. موضوعات مورد سنجش معمولا با نمونه های محصول یا پرداخت کمک هزینه کم برای زمان آنها جایگزین می‌شود. بازارسنجی یکی از مؤلفه های بسیار مهم در حوزه تحقیق و توسعه یک محصول یا خدمت جدید است.

نکات کلیدی

• شرکت‌ها برای سنجیدن میزان موفقیت / کارکرد موثر یک محصول یا خدمت جدید از طریق برقراری ارتباط مستقیم با مشتری بالقوه از بازارسنجی استفاده می‌کنند.
• شرکت‌ها می‌توانند با بازارسنجی بازار هدف خودشان را بسنجند و از مصرف کنندگان در زمان واقعی ایده و بازخورد دریافت نمایند.
• این نوع از تحقیق درون سازمانی می‌تواند توسط خود شرکت یا یک شرکت خارجی دیگر انجام شود که به بازارسنجی اختصاص داده شده است.
• تحقیق شامل نظرسنجی‌ها، سنجش محصول و گروه های تمرکز می‌شود.

بازارسنجی ترکیبی از اطلاعات اولیه و اطلاعات ثانویه است. اطلاعات اولیه به صورت مستقیم جمع آوری می‌شوند. اطلاعات ثانویه اطلاعاتی هستند که یک شرکت / نهاد خارجی از قبل جمع آوری کرده است.

شناخت بازارسنجی

هدف از بازارسنجی بررسی بازار مرتبط با یک کالا یا خدمت به خصوص است تا معلوم شود که مخاطبان چطور آن کالا را دریافت می‌کنند. این امر شامل جمع آوری اطلاعات با هدف بخش بندی بازار و تفکیک محصول است که برای تلاش‌های تبلیغاتی مناسب است یا مشخص کردن اینکه کدام ویژگی‌ها می‌تواند به عنوان اولویت مصرف کننده در نظر گرفته شود.

بازارسنجی یک ابزار مهم در کمک به شرکت‌ها است تا شرکت‌ها دریابند که مصرف کنندگان چه می‌خواهند، محصولاتی را بسازند که آن مصرف کنندگان استفاده خواهند کرد و نسبت به سایر شرکت‌ها در صنعت خودشان از یک مزیت رقابتی برخوردار شوند.

یک کسب و کار باید در کارهای متفاوت دخیل باشد تا فرایند بازار سنجی تکمیل شود. این کسب و کار باید بر اساس بخشی از بازار که مورد بررسی قرار می‌گیرد اطلاعات جمع آوری کند. یک کسب و کار / شرکت باید داده های حاصل را تحلیل و تفسیر کند تا وجود هر الگو یا داده های مرتبط را بررسی کند که همین مسئله می‌تواند در فرایند تصمیم گیری به کار گرفته شود.

مثالی از بازارسنجی

بسیاری از شرکت‌ها از بازارسنجی به منظور سنجش محصولات جدید یا گرفتن اطلاعات از مصرف کنندگان استفاده می‌کنند. این اطلاعات درباره نوع محصولات یا خدماتی است که مصرف کنندگان نیاز دارند و در حال حاضر از آنها بی بهره اند.
برای مثال، شرکتی که برای راه اندازی یک کسب و کار در نظر گرفته شده است ممکن است برای سنجش میزان موفقیت / قابلیت کارکرد موثر محصول یا خدمتش بازارسنجی انجام دهد. اگر تحقیقات بازار از علاقه مصرف کننده مطمئن شود بدون شک کسب و کار می‌تواند طرح تجاری را ادامه دهد. در غیر این صورت، شرکت باید از نتایج بازارسنجی برای اصلاح محصول استفاده کند تا آن محصول را با خواسته های مشتری تطبیق دهد.

انواع بازارسنجی

مصاحبه های حضوری

از آنجا شرکت‌هایی به وجود آمدند که با مردم در خیابان راجع به آثار منتشر شده ای که آن‌ها می‌خواندند مصاحبه می‌کردند و اینکه آیا آن‌ها آگهی‌ها یا برندهای منتشر شده در مجله ها یا روزنامه هایی را که مصاحبه کننده به آن‌ها نشان می‌داد را می‌شناختند. به منظور فهم اینکه آن تبلیغات چقدر موثر بوده اند اطلاعاتی که از این مصاحبه ها جمع آوری می‌شد با تیراژ این اثر مقایسه می‌شد. بازارسنجی و نظرسنجی‌ها از این شیوه های ابتدایی اتخاذ شده اند.
برای داشتن درک عمیق از بازار خود شما باید مفاهیم تقاضا، اندازه بازار، شاخص‌های اقتصادی، مکان، اشباع بازار و قیمت را متوجه شوید.

گروه های تمرکز

گروه تمرکز تعداد معدودی از نمایندگان مصرف کنندگان هستند که برای بررسی کردن یک محصول یا تماشای یک آگهی انتخاب شده اند. سپس از گروه درخواست می‌شود تا راجع به دیدگاه خودشان درباره محصول، برند شرکت یا محصولات رقیب بازخورد داشته باشند.

تحقیق تلفنی

بعد از آن، جمع آوری اطلاعات به تلفن کردن تغییر یافت و باعث شد تا دیگر به ارتباط حضوری نیاز نباشد. اپراتور تلفن می‌تواند اطلاعات جمع آوری کند یا گروه های تمرکز را سازماندهی کند. اپراتور می‌تواند این کار را خیلی سریع و با نظم بیشتری انجام دهد. این شیوه باعث شد تا بازارسنجی به طرز شگفت انگیزی پیشرفت کند.

تحقیق پیمایشی

نظرسنجی‌ها برای گروه های تمرکز به عنوان یک گزینه و به منزله روش کارآمدی هستند تا بدون اینکه با آن‌ها شخصا مصاحبه کنند دیدگاه های مصرف کنندگان را بدانند. مصرف کنندگان نظرسنجی‌ها را از طریق ایمیل و معمولا با برگه یا مدرک به منظور تشویق به مشارکت ارسال می‌کنند. این نظرسنجی‌ها کمک می‌کنند تا معلوم شود که مصرف کنندگان درباره محصول، برند و قیمت چه احساسی دارند.

بازارسنجی آنلاین

همانطور که مردم زمان بیشتری را به صورت آنلاین می‌گذرانند بسیاری از فعالیت‌های بازارسنجی هم به صورت آنلاین انجام می‌شود. با اینکه ممکن است پلتفرم تغییر کرده باشد اما جمع آوری اطلاعات هنوز هم به شیوه نظرسنجی انجام می‌شود. به جای اینکه شرکت‌ها با جدیت به دنبال پیدا کردن شرکت کنندگان در خیابان باشند یا بازاریابی تلفنی انجام دهند افراد می‌توانند ثبت نام کنند و در نظرسنجی‌ها شرکت کنند و هر زمان فرصت دارند نظراتشان را مطرح کنند. این کار سبب می‌شود که روند نظرسنجی با مداخله و عجله کمتری صورت گیرد چون افراد می‌توانند این کار را در زمان خودشان و با رضایت خودشان انجام دهند.

نحوه انجام بازارسنجی

اولین قدم برای بازارسنجی موثر، مشخص کردن اهداف تحقیق است. هر تحقیق باید به دنبال پاسخ شفاف و معین برای یک مسئله باشد. برای مثال، یک شرکت ممکن است به دنبال تشخیص ترجیحات مصرف کننده، شناخت برند یا تاثیرگذاری مقایسه ای انواع متفاوت کمپین‌های تبلیغاتی باشد.
سپس مرحله بعدی این است که مشخص شود چه کسی قرار است در تحقیق شرکت کند. بازارسنجی یک فرایند پرهزینه است و یک شرکت نمی‌تواند منابعش را برای جمع آوری داده های غیرضروری هدر دهد. شرکت باید از قبل تصمیم بگیرد که کدام مصرف کنندگان در تحقیق شرکت خواهند کرد و این اطلاعات چطور جمع آوری خواهد شد. ضمنا آن‌ها باید احتمال خطاهای آماری یا جانبداری را مد نظر قرار دهند.
مرحله بعد جمع آوری اطلاعات و تحلیل نتایج است. اگر دو مرحله قبل به درستی تکمیل شوند این مرحله آسان است. پژوهشگران نتایج تحقیقاتشان را گردآوری می‌کنند، به سن، جنسیت و سایر اطلاعات مرتبط با هر فرد توجه می‌کنند. سپس این مسئله در گزارش بازاریابی تجزیه و تحلیل می‌شود که نتایج تحقیق پژوهشگران را توضیح می‌دهد.

آخرین مرحله برای مدیران شرکت این است که از بازارسنجی برای تصمیمات کسب و کار خودشان استفاده کنند. بسته به نتایج تحقیقشان ممکن است آن‌ها تصمیم بگیرند که مصرف کننده دیگری را هدف قرار دهند یا ممکن است آن‌ها مبنای قیمت خودشان یا سایر ویژگی‌های محصولاتشان را تغییر دهند. در نهایت ممکن است نتایج این تغییرات در بازارسنجی‌های بعدی ارزیابی شود و این فرایند دوباره از اول آغاز خواهد شد.

نحوه جمع آوری اطلاعات بازارسنجی

بازارسنجی شامل ترکیبی از اطلاعات اولیه یا ثانویه می‌شود. اطلاعات اولیه توسط شرکت یا شخصی که به استخدام شرکت درآمده جمع آوری می‌شود و اطلاعات ثانویه از طریق یک منبع خارجی جمع آوری می‌شود.
اطلاعات اولیه: اطلاعاتی است که شرکت به صورت مستقیم جمع آوری می‌کند یا این اطلاعات توسط یک شخص یا کسب و کار جمع آوری می‌شود که برای انجام این تحقیق استخدام شده است. به طور کل، این داده ها در دو دسته بندی قرار می‌گیرند: تحقیق اکتشافی و تحقیق اختصاصی.
تحقیق اکتشافی ساختار یافتگی کمتری دارد و کارکرد آن از طریق سوالات باز پاسخ است که منجر به سوالات یا مسائلی می‌شود که شرکت ممکن است نیاز داشته باشد به آن اشاره کند.
تحقیق اختصاصی جواب‌هایی را برای مسائل شناخته شده قبلی پیدا می‌کند که این جواب‌ها اغلب از طریق تحقیق اختصاصی مورد توجه قرار می‌گیرند.
اطلاعات ثانویه: اطلاعاتی است که یک نهاد خارجی قبلا جمع آوری کرده است. این اطلاعات می‌تواند شامل داده های سرشماری دولت، گزارش تحقیق اتحادیه شرکت‌ها یا تحقیق ارائه شده از سایر کارگزاران کسب و کار در همان بخش از بازار باشد.

مزایای بازارسنجی

بازارسنجی برای وفاداری به توسعه برند و رضایت مشتری ضروری است. از آنجایی که این احتمال وجود ندارد که یک محصول برای همه مصرف کنندگان به یک اندازه جذاب باشد، یک برنامه بازارسنجی قوی می‌تواند به شناخت آمار مهم و بخش‌های بازار کمک کند که به احتمال زیاد آنها از محصول مصرف می‌کنند.
ضمنا بازارسنجی برای گسترش تلاش‌های تبلیغاتی یک شرکت اهمیت دارد. اگر بازارسنجی شرکت مشخص کند که احتمال می‌رود مصرف کنندگان آن‌ها بیشتر از فیس بوک استفاده کنند تا توئیتر آن موقع آن‌ها می‌توانند تبلیغاتشان را به جای پلتفرم دیگر در یک پلتفرم هدف گذاری کنند یا اگر آن‌ها مشخص کنند که بازار هدفشان بیشتر به ارزش حساس است تا به قیمت. آن‌ها می‌توانند بیشتر روی ارتقای محصول کار کنند تا کاهش دادن قیمت‌هایشان.